В случае отсутствия необходимой информации для подготовки справки, а также предоставление клиентом недостоверной, неточной информации, запрос считается рассмотренным; деньги заявителю не возвращаются.
В случае получения одного оплаченного запроса, содержащего более двух вопросов, требующих ответов, но не оплаченных в нужном размере, Центральные Авиакассы предоставляет ответ на первый вопрос из полученного запроса.
При получении оплаченного запроса, не подлежащего ответу согласно опубликованным правилам, деньги лицу, направившему запрос, не возвращаются и не засчитываются в счёт оплаты при получении надлежащего запроса.
Все выданные справки Центральными Авиакассами являются именными и выписываются строго на конкретного пассажира из расчета 1 пассажир - 1 справка, исключение составляют дети до 2 лет которые вписываются в справку взрослому пассажиру. Справка на детей старше 2 лет оплачивается отдельно по тарифу обычная справка.
Справка о перелете, подтверждающая факт перелета;
Справка о наличии мест на рейсе (в т.ч. по классам обслуживания, по видам тарифов);
Справка о подтверждении стоимости использованного перелета (в т.ч. по частично использованному билету; по билету, );
Справка о стоимости перелета с разбивкой по участкам, в случае, если билет был оформлен по трансферному тарифу;
Справка о стоимости планируемого перелета регулярными рейсами;
Справка об отсутствии прямого рейса из аэропортов России;
Справка о стоимости перелета с указанием стоимости до точки пересечения границы РФ (ортодромическая справка);
Справка о подтверждении пункта, являющегося ближайшим до точки пересечения границы РФ;
Справка о расстояниях от/до границы РФ для авиакомпаний России;
Справка о подтверждении стоимости перевозки сверхнормативного багажа;
Справка о подтверждении стоимости перевозки груза;
Справка о подтверждении стоимости перевозки специзделий;
