Частые вопросы

Тип самолета, обозначенный в расписании, и о котором Вас проинформировали при покупке билета, может быть изменен по техническим или коммерческим причинам. Чтобы узнать тип самолета выполняемого рейса, Вам необходимо обратиться к сотруднику аэропорта, осуществляющему регистрацию на рейс.

Специальное питание может быть заказано при бронировании и оформлении Вашего авиабилета в Центральных Авиакассах не позднее 48 часов до вылета.

Младенцу до 2-х лет для осуществления перелета необходимо в обязательном порядке приобретать авиабилет одновременно с приобретением авиабилета сопровождающему взрослому лицу.

Центральные Авиакассы предоставляют услугу  по подтверждению и предоставлению подтверждающих документов. Пассажиру необходимо заполнить форму на странице Справки с указанием ФИО, паспортных данных, номера авиабилета, направления, дату перелета и причину запроса и оплатить изготовление справки. Документ готовится в течение 1-5 рабочих дней и предоставляется только на платной основе.

Многие страны требуют наличие въездных или транзитных виз, которые должны быть получены перед поездкой. Рекомендуем Вам связаться с визовым/консульским отделом посольства страны, которую Вы намерены посетить. Необходимую информацию Вы можете получить у агента по продаже авиабилета или визового специалиста Центральных Авиакасс. Пассажир несёт полную ответственность за наличие у него необходимых виз и отметок.

Во многих международных аэропортах установлены обязательные аэропортовые сборы. При продаже авиабилетов в Центральных Авиакассах на рейсы всех авиакомпании, аэропортовые сборы включаются в стоимость билета.

Беременные женщины принимаются к перевозке:

- если срок беременности не превышает 35 недель, при наличии медицинского сертификата подписанного врачом не более чем за 7 дней до даты перевозки;

- если предполагается рождение 2-х детей, то срок беременности не должен превышать 32 недели на дату перевозки;

- если срок беременности превышает 35 недель, то перевозка допускается только при согласии медицинской службы авиакомпании в сопровождении врача или медработника.

Информацию о наличии мест, расписании и тарифах Вы можете узнать на странице нашего сайта в разделе "Поиск авиабилетов или в ближайшем офисе продажи авиабилетов Центральных Авиакасс. Контактную информацию об офисах по продаже авиабилетов Вы можете найти на сайте в разделе Контакты.

Вам необходимо взять с собой в путешествие Паспорт, страховку и распечатать маршрут квитанцию авиабилета, а так же другие документы которые вам понадобятся для перелета и отдыха.

Срок приобретения авиабилета зависит от выбранного Вами тарифа. Информацию о точном времени, сохраняемого бронирования, Вы можете получить в пункте продажи.

Во многих странах установлены специальные требования к сроку действия паспорта. В большинстве случаев необходимо, чтобы срок действия паспорта превышал продолжительность вашего путешествия. Эти требования могут отличаться в зависимости от страны вашего гражданства и/или страны пребывания.

Пожалуйста, проверьте паспортные и визовые требования для стран, которые вы посетите во время своего путешествия, и убедитесь, что срок действия Вашего паспорта соответствует продолжительности поездки.

Мы рекомендуем приобретать соответствующие туристические страховки для путешествий за границу. При путешествии в определенные пункты назначения или для некоторых транзитных остановок вам может быть рекомендовано приобретение медицинской страховки.

На сайте Центральных Авиакасс всегда указывается местное время пункта отправления и города прибытия.

Вы можете купить билет на международный рейс без наличия визы страны назначения, но в случаи не получения визы, ваш билет может быть аннулирован, а стоимость не возвращена.

Вы можете получить информацию о времени и терминале вылета/прибытия рейса, обратившись к разделу «Статус рейса» на сайте аэропорта отправления.

Вам необходимо прибыть на регистрацию не позднее, чем за 40 мин. до вылета рейса. На некоторых рейсах, время окончания регистрации может отличаться от выше указанного времени. Пожалуйста уточняйте время окончания регистрации в справочных службах аэропорта.

Нормы провоза у всех авиакомпаний она разная но:

- Для Бизнес класса – ручная кладь общим весом до 10 кг (в сумме трех измерений 115 см);
- Для Экономического класса – ручная кладь общим весом от 5 до 10 кг (в сумме трех измерений 115 см).

Все вещи, находящиеся при пассажире, считаются ручной кладью. Например, дамская сумочка, фотоаппарат/видеокамера, ноутбук, торты, цветы, барсетка, корзины, чехлы. Рекомендуем заранее сложить вещи в 1 (одну) единицу ручной клади.

В норму бесплатного провоза багажа не входят:

- дамская сумочка, мужской портфель или папка для бумаг;
- фотоаппарат, видеокамера;
- печатные издания для чтения в полете;
- портативный компьютер весом не более 2 кг;
- питание для ребенка и детская дорожная колыбель;
- зонтик или трость;
- пальто, плащ или иной предмет верхней одежды;
- плед;
- костыли (если они необходимы пассажиру в полете);
- одна сумка с покупками из магазина Duty free, весом не более 5 кг и размером не более 115 см по сумме трех измерений.

Данную справку Вы можете оформить в разделе Справки о перелете, заполнив необходимую форму и приложив документы. Сроки и стоимость справки зависят от вида и сроков изготовления справки.